智慧城市要提供切實管用的日常服務
 

要從具體服務破題，要克服忽視解決具體問題、只想“跑馬圈地”的傾向。智慧城市建設(shè)要從緩解老百姓關(guān)心的出行難、就醫(yī)難、健康環(huán)境保障難、物流配送難、放心安居難等具體問題破題，具體而言，要做到以下三點：一是要轉(zhuǎn)換理念，要把市民當作客戶、當作“上帝”來對待;二是要把為老百姓與企業(yè)服務與建設(shè)服務型政府作為統(tǒng)一的目標;三是要明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，要抓住兩個關(guān)鍵：業(yè)務要專注(具體)，水平要極致(高)。

例如，“智慧醫(yī)療”可以提供以下“五方面”的具體服務：

—是“智慧醫(yī)療”要以方便病人看病為核心。減少掛號、候診、診療、化驗、交費等排隊時間(現(xiàn)在大醫(yī)院每次看病要排隊1?2小時)。

二是“智慧醫(yī)療”要為病人提供更便利的護理服務。

三是“智慧醫(yī)療”要減少病人的過多檢查。

四是“智慧醫(yī)療”要為病人的準確治療提供保障。

五是“智慧醫(yī)療”要方便病人的付費。個人健康檔案卡、個人支付卡與醫(yī)?？?ldquo;三卡”合一，方便病人，方便醫(yī)療機構(gòu)，同樣也方便醫(yī)保管理機構(gòu)的管理。